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云集微店创始人肖尚略谈新零售:信任经济必将重建

更新时间:2018年07月12日 08:36:09
类别:周公解梦

  12月19-21日,由亿邦动力主办的2016“未来零售大会”在广州举行。本届大会以“新物种、新规则、新电商”为主题,邀请了国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表等出席。前不久刚刚获得2.28亿A轮融资的云集微店CEO肖尚略也应邀出席了本次大会,并在主论坛环节发表演讲,分享了从零起步做到每月3个亿的经验心得。

  2016年以来,中国零售业出现了很大的动荡,流量红利消失,大型商超关店潮来袭,覆盖多渠道的社交新零售体系崛起。有“新”就有“旧”,那么新零售区别于传统零售的点在哪里?新零售又该怎么玩呢?

  电商帝国的彷徨时刻

  2016年的淘宝双十二过去已有几天,和双十一的现场实时显示成交金额不同,阿里迟迟没有公布双十二的销量。业内有人士表示:也许是这个数据并不庞大。前十六年高速发展的电子商务造就了阿里帝国的今天,而现在,那个黄金时代要跟我们告别了。

  传统电商的瓶颈究竟何在?肖尚略说过:“传统电子商务时代的平台本质是搜索电商。基于搜索属性的平台不可避免地会存在一系列的问题。”对商家来说:

  1、打爆款成为运营重点,导致电商变成资本游戏,资金实力不够的小商家存活艰难。

  2、流量被大量集中在爆款上,千亿商品中真正的动销品有限,绝大部分得不到流量。

  对于消费者来说:

  1、搜索结果是被过度干预了的,优先推荐的商品大都不具备性价比。

  2、商品千篇一律,选择是个脑力活+体力活。

  问题带来的结果,就是伪和劣充斥着网购平台,消费者一度对网购商品非常不信任。当然,平台方也尝试过很多然并卵的举措。比如淘宝2012年提出的“小而美”,天猫2013年开始实行的“千人千面”。

  传统电商,立而又废的转型

  阿里2012年就提出“不只是卖流量”的口号,随即,“千人千面”顺应而出。系统根据用户购买过的、加入购物车的商品以及搜索浏览记录等大数据,提炼出用户的兴趣点,将那些与用户需求匹配的商品优先展示。

  这确实是个不错的解决方案,但“千人千面”仅推行了两年就被取消了。如果系统能够通过大数据精准匹配到用户的需求,那么受伤的是阿里的营收——以前商家两块钱才能卖出一件商品,选择一块钱就做到了。最终,淘宝在2015年3月正式取消直通车的千人千面,只留下了手淘首页最下方的“猜你喜欢”板块。

  然而“猜你喜欢”也无法解决消费者的需求问题,因为它是根据用户过去的消费习惯和购物行为来猜测,也就是只能满足用户过去的需求,解决不了用户的未来需求,更影响不了供给侧。“大数据并不能根据你过去买过手机进而分析出你可能想过年买辆车,想买辆什么价位和品牌的车。但你身边的亲友熟人可以。”这也是肖尚略对社交电商坚定看好的理由之一。

  从闻风丧胆,到信任重建

  在过去,口碑指的是口耳相传,有口皆碑;上世纪,口碑传播的主要表现形式是在报纸电视上打广告;进入互联网时代,口碑通过搜索工具转播。然而这个技能被勤劳聪明的国人掌握后,原本基于口碑形成的搜索结果也成为了可营销的阵地。于是淘宝好评开始令人不敢相信,莆田系医院令人闻风丧胆。终于人们开始不敢迷信搜索结果,而更愿意接受信任的人推荐。

  随着移动互联网时代来临,口碑的传播方式最终回归到了最质朴的阶段——口耳相传,而且通过微信、微博、QQ的口碑宣传似乎来得更快捷。而云集微店正是基于口碑传播的一种新零售模式——与国内外众多知名品牌达成直供,自建仓储,并选择顺丰、亚马逊等作为物流合作伙伴。这些资源共享给所有店主,店主们只需动动手指,就可以完成分享并获得销售收入,无需囤货发货。

  去伪存真之后,信任经济终将建立。社交电商在最初起步的时候有很多乱像,但这是任何一个新兴事物形成的初期都会经历的阵痛。阵痛过后,终将新生。市场大潮的荡涤之下,最后沉淀下来的那些,才是通过了消费者检验的、真正具有价值的企业与产品。

(责任编辑:魏敏)

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